ホテル格安予約サイトagodaのメールアドレスを変更する方法

みなさん、こんにちは。
いしかわつかさです。

ホテルを予約する際、何をしようしていますか?
ExpediaやBooking.com、Hotels.com等ありますが、僕はagodaです。
今回は、agodaの話です。

目次

agodaとは

シンガポールに本社を置き、アジアを中心とした事業展開をしている。世界250万軒以上の宿泊施設を掲載。現在はブッキング・ホールディングスのグループとしてシンガポール、バンコク、クアラルンプール、東京、シドニー、香港、ブダペストを主な拠点とし、アジア、アフリカ、中東、ヨーロッパ、アメリカの主要都市にもオフィスを設置。
日本語を含む38の言語で空席・空室確認、即時予約ができるサービスを展開しています。

サイト名agoda
サイトURLhttps://www.agoda.com/ja-jp/
運営会社agoda International Japan
設立2005年
会員数・会費会員数非公開。無料
契約施設数世界250万軒以上
対応言語38ヶ国語
 

agodaの特徴

アジアの太平洋地域に強い

agodaは他のサイトに比べ、東南アジアの宿泊施設を豊富に取り扱っています。そのため大都市ではあまり差異はないものの、小さい町、秘境になればなるほどその強さがわかる。日本事務所は東京や大阪など5拠点あり、日本語のカスタマーサポート(コールセンター)が設けられている。24時間オペレーター対応を行っているが、日本語による問い合わせは日本時間朝9時から夜24時までの受付となっています。

実際、他の予約サイトと比べてもベトナムのホテルを予約する場合は、agodaが一番安いです。

会員限定価格がある

ユーザーは無料の会員登録をすることで、安価でのホテル予約が可能です。元々割引が適用されている上に、さらに半額以上の値段で予約できることもagodaならでは可能です。また基本的にクレジットカードによる事前払いのため、現地の通貨を持ち合わせていない場合でも、現地到着後にすぐチェックインできるのも魅力です。

僕は、現在AgodaVIP Platinumとなっています。
去年と今年は全然利用していないので、来年の1月4日でおそらくステータスダウンしそうです。

ポイント/マイルが貯まる

agodaの宿泊予約を通して、提携企業が提供するロイヤリティプログラムのマイル/ポイントを獲得・累積できるサービス「ポイントマックス」が2016年1月よりスタートしました。日本の航空会社である日本航空(JAL)、全日空(ANA)を含む46企業と提携しており、専用のバナーを経由し予約するとポイント/マイルを貯めることができます。

これについては、おまけみたいな感覚で、これのために、このサイトを利用しているということはありません。

登録したメールアドレスを変更したい!

実は、登録したメールアドレスの変更がWebで出来ません

これ結構、衝撃的です。名前等は編集項目がありますが、Eメールの変更はアカウントページからは対応出来ません。
その為、カスタマーから電話で変更依頼をするしか方法がありません。

メールアドレス変更方法の手順

STEP
カスタマーセンターに問い合わせる

まずは、下記に電話します。

日本国内から電話する場合:03-5767-9333

外国から電話する場合 :+813-5767-9333

STEP
音声ガイダンスで「1」を押す

電話が繋がると音声ガイダンスが流れ、「日本語を希望の方は1」と言われるので、1番を押します。

STEP
予約番号を入力する

ここがポイントです。agodaは予約している事を前提で話が進みます。その為、Webの問い合わせフォームを利用しても必ず予約番号は必要となります。

ここで入力する予約番号は過去の利用した際の予約番号(ご予約ID)で問題ありません。
今回、僕もメールアドレスを変更する為に、過去の予約番号(ご予約ID)を入力して対応して頂きました。
「予約照会ー宿泊完了」の所から確認することが可能です。

もし、過去、一度でも利用がない場合は、新しいメールアドレスで新規登録した方が早いです!

予約番号(ご予約ID)を入力して星印を押してください」と言われます。星印とは*(アスタリスク)の事です。

STEP
オペレーターに繋がります

ここまで来るともう少し、オペレーターに繋がると後は、日本語で状況を伝えれば完了です。

少し面倒なのが、メールアドレスを口頭で伝えなければならないことです。

今のログインに使用しているアドレスと新しいメールアドレスの2つです。

電話口で設定を変更してくれるので、そのまま、agodaをログアウトして、
新しいメールアドレスでログインして下さい。

新たにログインする際は、パスワードを再設定する必要がある為、
Eメールを入力した後、「パスワードを忘れた場合は?」で再設定します。

口頭でメールアドレスを伝える場合、間違える可能性があるので、必ず電話口でログインが出来るかどうか確認して下さい。うまく行かない場合、改めて電話する羽目になり、しかも、前のアドレスを伝える時に間違ったアドレスで登録されている為、色々手間になると思われます。

まとめ

今回は、agodaについてお話しました。電話での対応も丁寧で、しかもすぐに繋がったのでストレスなかったです。ただ、Webで完結できるように今後改善してほしいなとは思いました。
みなさんも、agodaを利用される場合、注意して下さい。

 
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