みなさん、こんにちは。
いしかわつかさです。
ホテルを予約する際、何をしようしていますか？
ExpediaやBooking.com、Hotels.com等ありますが、僕はagodaです。
今回は、agodaの話です。
agodaとは
シンガポールに本社を置き、アジアを中心とした事業展開をしている。世界250万軒以上の宿泊施設を掲載。現在はブッキング・ホールディングスのグループとしてシンガポール、バンコク、クアラルンプール、東京、シドニー、香港、ブダペストを主な拠点とし、アジア、アフリカ、中東、ヨーロッパ、アメリカの主要都市にもオフィスを設置。
日本語を含む38の言語で空席・空室確認、即時予約ができるサービスを展開しています。
| サイト名 | agoda |
| サイトURL | https://www.agoda.com/ja-jp/ |
| 運営会社 | agoda International Japan |
| 設立 | 2005年 |
| 会員数・会費 | 会員数非公開。無料 |
| 契約施設数 | 世界250万軒以上 |
| 対応言語 | 38ヶ国語 |
agodaの特徴
アジアの太平洋地域に強い
agodaは他のサイトに比べ、東南アジアの宿泊施設を豊富に取り扱っています。そのため大都市ではあまり差異はないものの、小さい町、秘境になればなるほどその強さがわかる。日本事務所は東京や大阪など5拠点あり、日本語のカスタマーサポート（コールセンター）が設けられている。24時間オペレーター対応を行っているが、日本語による問い合わせは日本時間朝9時から夜24時までの受付となっています。
実際、他の予約サイトと比べてもベトナムのホテルを予約する場合は、agodaが一番安いです。
会員限定価格がある
ユーザーは無料の会員登録をすることで、安価でのホテル予約が可能です。元々割引が適用されている上に、さらに半額以上の値段で予約できることもagodaならでは可能です。また基本的にクレジットカードによる事前払いのため、現地の通貨を持ち合わせていない場合でも、現地到着後にすぐチェックインできるのも魅力です。
僕は、現在AgodaVIP Platinumとなっています。
去年と今年は全然利用していないので、来年の1月4日でおそらくステータスダウンしそうです。
ポイント/マイルが貯まる
agodaの宿泊予約を通して、提携企業が提供するロイヤリティプログラムのマイル/ポイントを獲得・累積できるサービス「ポイントマックス」が2016年1月よりスタートしました。日本の航空会社である日本航空（JAL）、全日空（ANA）を含む46企業と提携しており、専用のバナーを経由し予約するとポイント/マイルを貯めることができます。
これについては、おまけみたいな感覚で、これのために、このサイトを利用しているということはありません。
登録したメールアドレスを変更したい！
実は、登録したメールアドレスの変更がWebで出来ません。
これ結構、衝撃的です。名前等は編集項目がありますが、Eメールの変更はアカウントページからは対応出来ません。
その為、カスタマーから電話で変更依頼をするしか方法がありません。
メールアドレス変更方法の手順
電話が繋がると音声ガイダンスが流れ、「日本語を希望の方は１」と言われるので、１番を押します。
ここがポイントです。agodaは予約している事を前提で話が進みます。その為、Webの問い合わせフォームを利用しても必ず予約番号は必要となります。
ここで入力する予約番号は過去の利用した際の予約番号（ご予約ID）で問題ありません。
今回、僕もメールアドレスを変更する為に、過去の予約番号（ご予約ID）を入力して対応して頂きました。
「予約照会ー宿泊完了」の所から確認することが可能です。
もし、過去、一度でも利用がない場合は、新しいメールアドレスで新規登録した方が早いです！
「予約番号（ご予約ID）を入力して星印を押してください」と言われます。星印とは＊（アスタリスク）の事です。
ここまで来るともう少し、オペレーターに繋がると後は、日本語で状況を伝えれば完了です。
少し面倒なのが、メールアドレスを口頭で伝えなければならないことです。
今のログインに使用しているアドレスと新しいメールアドレスの2つです。
電話口で設定を変更してくれるので、そのまま、agodaをログアウトして、
新しいメールアドレスでログインして下さい。
新たにログインする際は、パスワードを再設定する必要がある為、
Eメールを入力した後、「パスワードを忘れた場合は？」で再設定します。
口頭でメールアドレスを伝える場合、間違える可能性があるので、必ず電話口でログインが出来るかどうか確認して下さい。うまく行かない場合、改めて電話する羽目になり、しかも、前のアドレスを伝える時に間違ったアドレスで登録されている為、色々手間になると思われます。
まとめ
今回は、agodaについてお話しました。電話での対応も丁寧で、しかもすぐに繋がったのでストレスなかったです。ただ、Webで完結できるように今後改善してほしいなとは思いました。
みなさんも、agodaを利用される場合、注意して下さい。
コメント